Importante: Esta guía de reembolsos y devoluciones está basada en el apartado 8.2 de la guía de políticas y procedimientos de Immunotec y se rige por las políticas de la compañía.
Todo el proceso de reembolso y devolución se realiza directamente con y a través de Immunotec.
Como consultor independiente de Immunotec, mi compromiso es asistirte en el proceso de comunicación e intermediación con la empresa para facilitar tu solicitud de reembolso o devolución. Sin embargo, es importante entender que yo no soy la empresa y que mi rol es de intermediario para ayudarte en este proceso.
1. Pedidos de Productos
A. Envío de Pedidos
Los productos en stock se enviarán dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del pedido, el tiempo de entrega está sujeto a la paquetería y se estima entre 2 y 5 días hábiles
En caso de artículos agotados, se enviarán tan pronto como haya inventario disponible.
B. Pagos de Pedidos
Te animamos a realizar y pagar tus pedidos a través de la web por su conveniencia.
Los pedidos pagados en efectivo en sucursal bancaria que no sean cubiertos en su totalidad serán cancelados.
C. Programa de Autoenvío
El Programa de Autoenvío es una compra mensual programada para que se realice en automático a tu tarjeta de crédito cada mes con tus productos seleccionados.
Si decides hacer cambios o cancelar tu autoenvío, debes hacerlo al menos tres (3) días hábiles antes de tu fecha de procesamiento programada.
D. Confirmación de Pedidos
Debes verificar cada pedido al recibirlo y reportar cualquier discrepancia o daño dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción.
E. Ajustes de Precios
Immunotec se reserva el derecho de ajustar los precios de los productos en cualquier momento.
2. Garantía del Producto y Reembolsos
Immunotec ofrece una garantía de satisfacción del 100% de 30 días para todos los clientes y consultores independientes.
Después de 30 días, se ofrece una garantía de reembolso del 90% por hasta 12 meses a partir de la fecha de compra.
Todos los artículos deben ser devueltos directamente a Immunotec.
Necesitarás obtener un número de autorización de devolución contactando al Servicio al Cliente.